Màj le 03/02/2021
1. Généralités
L’association loi 1901 TOUT AZIMUT (sigle AZIMUT VOYAGE) dont le siège social est situé au 21 rue de l’Horloge – 30120 Le Vigan (France) exploite le site web https://www.azimut-voyage.fr, et s’engage à assurer la protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.
La présente page vise à vous informer sur notre politique en matière de collecte, d’utilisation et de communication des données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site ainsi que les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne ces données.
En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation d’informations conformément à la présente politique.
Pour toute autre information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Liberté : www.cnil.fr.
2. Données personnelles
AZIMUT VOYAGE est susceptible de collecter et de traiter les données et informations mentionnées ci-après.
2.1. Les données que vous nous transmettez directement
En utilisant nos services, vous êtes amenés à nous communiquer volontairement des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier personnellement (ci-après les « Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez le formulaire de contact, le formulaire d’inscription ou lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication.
Ces informations sont nécessaires au traitement de vos demandes de prestations de voyage qui ne pourront pas être traitées en l’absence de ces informations.
Il s’agit principalement :
2.1.1. Des données relatives à vos informations personnelles, à savoir :
- vos noms, prénoms ;
- vos coordonnées, tels que numéro de téléphone, adresse physique et électronique ;
- les informations relatives à votre paiement ;
- les informations relatives à votre contrat d’assurance ;
- les renseignements relatifs à votre voyage ;
- votre numéro de passeport ;
- votre date de naissance, votre lieu de naissance et votre nationalité ;
- vos intérêts et préférences de voyage.
2.1.2. Des données relatives aux informations personnelles de tiers.
En effet, dans le cadre de votre inscription à un voyage, vous pouvez être amenés à renseigner les coordonnées d’une ou plusieurs autres personnes participantes au voyage et donc à nous communiquer leurs informations personnelles (les mêmes que celles citées en 2.1.1)
Vous garantissez et vous engagez à cet égard à obtenir le consentement express de ces personnes pour la communication de leurs Données Personnelles à AZIMUT VOYAGE .
2.1.3. Données relatives aux mineurs
En principe, les services que nous proposons sont destinés à des personnes majeures capables de souscrire des obligations contractuelles.
Toute personne mineure doit obtenir le consentement de son responsable légal préalablement à la communication de données personnelles le concernant.
Toutefois, les personnes mineures sont autorisées à s’inscrire à notre newsletter ou à nous contacter.
AZIMUT VOYAGE s’efforce et s’engage autant que possible à vérifier que le consentement d’une personne mineure est donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale à l’égard du mineur, compte tenu des moyens technologiques disponibles.
2.2. Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale
Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale avec vous sont notamment les suivantes :
- les informations relatives à l’historique de votre relation commerciale avec AZIMUT VOYAGE , à savoir les voyages réalisés, vos préférences, le cas échéant les éléments de facturation ;
- les demandes que vous avez formulées auprès de nous ou les incidents que vous nous avez signalés.
2.3 Les données que nous recueillons automatiquement
Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services, tels que notamment vos adresses IP, vos données de connexion, les types et versions de navigateurs internet utilisés, les systèmes et plateformes d’exploitation, les données concernant votre parcours de navigation sur notre site internet, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, la durée de consultation de certaines pages ainsi que tout numéro de téléphone utilisé pour nous contacter. Parmi les outils utilisés pour collecter ces informations, nous avons notamment recours aux cookies (pour de plus amples informations sur ce point, nous vous invitons à consulter notre Charte d’utilisation des Cookies).
2.4. Durée de conservation des données collectées
2.4.1. Les Données Personnelles collectées sont stockées et archivées pendant la durée qui est strictement nécessaire pour les finalités de leur traitement. La durée de conservation des informations dépend des finalités de collecte et d’utilisation des informations et/ou des exigences des lois applicables à respecter.
Les données nécessaires au traitement de votre demande de devis ou d’inscription seront notamment conservées pendant la durée nécessaire à l’établissement de ce devis et/ou du bulletin d’inscription puis pendant la durée de votre voyage et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale et/ou réglementaire.
2.4.2. Les catégories de Données Personnelles suivantes sont susceptibles d’être conservées pour les durées suivantes :
- les données bancaires concernant les paiements, les remboursements, etc., sont conservées le temps de la réalisation effective du paiement ou du remboursement et sont supprimées une fois cette opération réalisée ;
- les données collectées nous permettant de vous adresser nos newsletters sont conservées aussi longtemps que votre abonnement à cette newsletter sera actif ;
- les données collectées nous permettant de vous adresser nos offres commerciales sont conservées aussi longtemps que vous acceptez de recevoir ces offres commerciales.
3. Utilisation des données collectées
Le traitement les données que nous collectons est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, notamment pour les raisons suivantes :
- exécuter les contrats conclus entre vous et nous ou entre nous et nos partenaires/prestataires (par exemple hôteliers, transporteurs, prestataire informatique, etc.) et vous fournir les informations et services demandés ;
- vous communiquer des renseignements sur nos services par e-mail ou tout autre moyen de communication ;
- percevoir vos paiements ;
- vous permettre de communiquer avec nous.
Nous utilisons les données que nous collectons également afin de :
- vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre consentement lorsque la législation l’exige, des messages concernant les services que nous proposons et des informations relatives à l’utilisation de nos services ;
- gérer notre site internet et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, d’analyse de données, de tests, de recherches, d’études et de sondages, ce traitement étant fondé sur notre intérêt légitime, à savoir assurer la sécurité de notre site internet et en améliorer leurs caractéristiques.
4. Destinataires des données collectées
4.1. En principe, seuls sont susceptibles d’avoir accès à vos Données Personnelles le personnel et les membres du bureau de AZIMUT VOYAGE .
4.2. Toutefois, nous sommes également susceptibles de partager des informations vous concernant, notamment des Données Personnelles, avec des partenaires de AZIMUT VOYAGE , tels que des prestataires de services de voyage (hôteliers, transporteurs, etc.) et/ou des prestataires techniques (informatique, bancaire, etc.).
4.3. Nous ne partageons vos données avec les tiers mentionnés au 4.2. ci-dessus que :
- lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu entre vous et nous ou afin de fournir ou améliorer nos services ;
- lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser nos services ;
- lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour (i) répondre à toute réclamation à l’encontre de AZIMUT VOYAGE , (ii) se conformer à toute demande judiciaire, (iii) faire exécuter tout contrat conclu, (iv) dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou (vi) afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de AZIMUT VOYAGE et plus généralement tout tiers.
4.4. À cet égard, nous exigeons de nos prestataires de services qu’ils utilisent vos Données Personnelles uniquement dans le cadre des services que nous leur demandons de fournir. Nous demandons également à ces prestataires de toujours agir en conformité avec les réglementations européennes et françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
4.5. Vos Données Personnelles ne font l’objet d’aucune commercialisation auprès de tiers.
5. Usage des données collectées aux fins de prospection commerciale
Conformément aux dispositions législatives applicables et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pourrons être amenés à utiliser les données que vous nous fournissez à des fins de prospection commerciale, notamment pour vous adresser nos newsletters et des messages d’information sur nos services.
Il est précisé que, concernant les emails promotionnels et newsletters, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement soit en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans ces emails, soit en nous contactant selon les modalités décrites à l’article 11 ci-dessous.
6. Éventuel transfert des données collectées en dehors de l’Union Européenne
Nous conservons vos données personnelles dans l’Union Européenne. Toutefois, il est possible de manière marginale que les données que nous collectons dans le cadre de l’exécution de nos prestations soient transférées à des sous-traitants ou prestataires de services situés dans d’autres pays hors Union Européenne, certains d’entre eux pouvant avoir une législation sur la protection des données personnelles moins protectrice que celle en vigueur dans l’Union Européenne. En cas de transfert de ce type, nous nous assurons de ce que le traitement soit effectué conformément à la présente politique de confidentialité et qu’il soit encadré afin de garantir un niveau de protection suffisant de vos Données Personnelles.
7. Protection des données collectées
En tant que responsable de traitements, AZIMUT VOYAGE et son personnel met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à la réglementation et aux dispositions législatives en vigueur, afin de protéger vos Données Personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé.
8. Vos droits sur vos Données Personnelles
8.1. Droit d’accès – Vous disposez du droit de recevoir une copie de vos Données Personnelles en notre possession, sous réserve de justifier de votre identité.
8.2. Droit d’opposition – Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement de vos Données Personnelles fondé sur l’intérêt public ou l’intérêt légitime du responsable de traitements, sauf si nous pouvons démontrer des raisons impérieuses et légitimes de poursuivre leur traitement ou si le traitement est nécessaire pour exercer ou défendre un droit. Vous avez également le droit de vous opposer à ce que vos Données Personnelles soient traitées à des fins de marketing direct.
8.3. Droit d’effacement et droit de rectification – Vous pouvez également demander, sous certaines conditions, l’effacement de vos Données Personnelles ainsi que la rectification des Données Personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes. Néanmoins, nous sommes susceptibles de conserver certaines Données Personnelles lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire.
8.4. Droit à la limitation – Vous disposez du droit de limiter les traitements effectués sur vos Données Personnelles. Ce droit ne s’applique que si (i) vous contestez l’exactitude de vos Données Personnelles pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières, (ii) en cas de traitement illicite de notre part et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement, (iii) nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, (iv) en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent les vôtres.
8.5. Droit de réclamation – Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
8.6. Droit à la portabilité – Vous disposez du droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire au droit de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
8.7 Droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées – Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision reposant uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative, sauf si cela s’avère nécessaire pour l’exécution d’un contrat, est autorisé par la loi ou repose sur votre consentement explicite.
8.8 Droit de retirer son consentement – Dans les cas où le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
8.9. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre mort.
8.10. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter selon les modalités définies à l’article 11 ci-dessous. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable.
9. Cookies
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre Charte d’utilisation des cookies.
10. Modification de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Si ces modifications affectent la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour apportées à la présente politique de confidentialité.
11. Contact
Pour toute question relative ou pour toute demande relative à l’utilisation de vos Données Personnelles, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact[a]azimut-voyage.fr ou par courrier à l’adresse suivante : AZIMUT VOYAGE – 21 rue de l’Horloge – 30120 Le Vigan – FRANCE